최근 많은 이용자의 신용카드 및 체크카드 내역에 본인이 결제하지 않은 금액이 찍히는 사태가 발생하고 있습니다.

주요 결제처가 '나이스정보통신', 'NICE_ARS통신', 또는 'ChatGPT_NICE' 등으로 표시되며 금액은 주로 29,000원이나 299,000원으로 나타납니다.

내가 가입하거나 결제한 적이 없음에도 돈이 빠져나간 명확한 이유와 즉각적인 환불 및 예방법을 상세히 정리해 드립니다.

정체불명의 오픈AI 자동결제가 발생한 원인

이번 사태는 단순한 시스템 오류가 아닌 명백한 금융 범죄 및 카드 정보 도용 사건으로 분류됩니다.

유출된 카드 정보를 악용한 무단 도용

오픈AI 측의 공식 입장에 따르면, 이번 무단 결제는 다른 경로를 통해 유출되거나 도난당한 카드 정보가 챗GPT 결제 시스템에 무단 사용된 범죄입니다.

범죄 집단이 무차별 대입 공격(Brute Force Attack) 등을 통해 유효한 카드 번호와 유효기간을 알아낸 뒤 결제를 시도한 것으로 파악됩니다.

챗GPT를 이용한 적이 없거나 무료 요금제만 쓰던 사람들에게도 무차별적으로 결제가 발생한 이유가 바로 이 때문입니다.

국내 PG사를 경유한 결제 구조의 허점

결제 내역에 해외 가맹점명이 아닌 '나이스정보통신'이라는 국내 결제 대행사(PG) 이름이 뜨는 구조적 특징이 있습니다.

오픈AI가 국내 결제 편의를 위해 국내 PG사와 연동하는 과정에서, 범죄자들이 이 경로를 통해 결제를 승인시킨 것입니다.

결제된 금액인 29,000원은 챗GPT 플러스의 월 구독료이며, 299,000원은 연간 이용 요금에 해당하는 금액으로 추정됩니다.

내 카드 결제 내역 확인 및 조회 방법

내 자산이 안전한지 확인하기 위해서는 최근 며칠간의 카드 승인 내역을 꼼꼼하게 들여다보아야 합니다.

카드사 앱 및 문자 알림 서비스 확인

가장 빠른 방법은 스마트폰에 설치된 각 카드사 앱의 '이용 내역' 또는 '승인 내역' 메뉴를 확인하는 것입니다.

가맹점 명에 '나이스정보통신', 'NICE_N', 'HTTPSOPENAI.C', 'ChatGPT_NICE' 등의 문구가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

특히 소액 결제 알림을 설정해두지 않은 경우 299,000원이라는 큰 수수료가 빠져나간 것을 뒤늦게 인지할 수 있으므로 반드시 수동 조회가 필요합니다.

국내외 승인 구분 점검

해당 결제는 국내 결제 대행사를 거쳤기 때문에 카드사 앱에서 '국내 이용 내역'으로 분류되어 나타날 확률이 매우 높습니다.

따라서 해외 결제 내역만 조회하지 말고, 반드시 국내 승인 내역 전체를 날짜별로 샅샅이 대조해 보아야 합니다.

만약 해당 금액의 결제 시도가 승인 거절된 내역이 있더라도, 이는 범죄 집단이 내 카드 정보를 쥐고 테스트해 본 정황이므로 주의 깊게 살펴야 합니다.

무단 결제 취소 및 실질적인 환불 절차

이미 결제가 완료되었다면 오픈AI 자체 시스템을 통한 취소가 어렵기 때문에 금융기관을 통해 해결해야 합니다.

카드사 고객센터를 통한 부정거래 신고

해당 결제는 내 챗GPT 계정과 매칭되어 결제된 것이 아니므로 챗GPT 웹사이트 내에서는 구독 취소나 환불 버튼이 활성화되지 않습니다.

따라서 결제 내역을 확인한 즉시 해당 카드사 고객센터로 전화하거나 앱을 통해 '신용카드 부정사용' 및 '이상금융거래(FDS)' 신고를 접수해야 합니다.

본인이 결제하지 않았다는 사실을 밝히고 카드사에 '해당 거래에 대한 이의제기(Chargeback)'를 공식 요청하면 절차가 시작됩니다.

오픈AI 및 당국의 대처 상황과 환불 기간

현재 오픈AI 측에서도 이번 무단 도용 사건을 인지하고 있으며, 영향이 확인된 거래에 대해 계정 비활성화 및 환불 조치를 취하겠다고 밝힌 상태입니다.

카드사를 통해 이의제기가 정상적으로 접수되면, 카드사와 PG사 간의 확인 과정을 거쳐 통상 수일에서 수주일 이내에 결제 취소 또는 대금 환급이 이루어집니다.

다만 피해자가 동시에 대거 발생하여 처리가 지연될 수 있으므로, 금융감독원 민원 접수 내역 등을 참고하여 진행 상황을 주기적으로 체크하는 것이 좋습니다.

NICE정보통신 고객센터

  • 대표 고객센터: 1600-1234
  • 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
  • 공식 홈페이지: NICE정보통신

상담원 빠르게 연결하는 방법

  1. 고객센터(1600-1234)로 전화
  2. ARS 안내가 나오면 결제조회 또는 승인내역 문의 메뉴 선택
  3. 상담원 연결 메뉴 선택
  4. 아래 정보를 미리 준비하면 상담이 빨라집니다.
    • 결제 승인 문자
    • 카드사명
    • 결제 금액 (29,000원 또는 299,000원 등)
    • 결제 일시
    • 승인번호(있는 경우)

향후 카드 도용 및 무단 결제 예방 방법

추가적인 금융 피해를 막고 내 카드 정보를 보호하기 위해 즉시 실행해야 할 필수 보안 수칙입니다.

피해 카드 즉시 정지 및 재발급

이번 사태로 결제가 발생했거나 결제 시도 문자를 받았다면 해당 카드의 정보는 이미 100% 노출된 상태입니다.

임시방편으로 결제를 차단하는 것에 그치지 말고, 해당 카드를 즉시 '분실/도용 신고' 처리하고 아예 새로운 카드 번호로 재발급받아야 안전합니다.

카드가 재발급되기 전까지는 해당 카드로 연결해 둔 다른 자동이체 항목들이 일시 정지될 수 있으므로 결제 수단을 미리 변경해 두는 것이 좋습니다.

결제 알림 서비스 필수 가입 및 모니터링

모든 카드사에서 제공하는 '실시간 승인 알림 서비스(문자 또는 앱 푸시)'를 반드시 유료나 무료로 가입하여 활성화해야 합니다.

국내 결제 대행사를 우회하는 수법 특성상 일반적인 '해외 결제 차단' 기능만으로는 이번 무단 결제를 완벽히 막지 못할 수 있습니다.

따라서 실시간으로 승인 문자를 받아보고, 모르는 결제 내역이 뜨는 즉시 카드사 고객센터를 통해 일시 정지할 수 있는 방어 체계를 갖추어야 합니다.

자주 묻는 질문

Q1. 챗GPT 서비스를 가입한 적이 없고 계정도 없는데 왜 결제가 된 건가요?

A1. 이번 사태는 고객님의 챗GPT 계정이 해킹된 것이 아니라, 외부에서 유출된 고객님의 신용카드 정보(카드번호, 유효기간 등)를 범죄 집단이 오픈AI 결제창에 직접 입력해 도용한 사건입니다. 따라서 계정 존재 여부와 상관없이 카드 정보 노출이 원인입니다.

Q2. 카드 해외 결제 차단 기능을 켜두었는데도 왜 방어가 안 됐나요?

A2. 범죄 집단이 오픈AI 결제를 진행할 때 '나이스정보통신'이라는 국내 결제 대행사(PG)를 경유하도록 우회 수법을 썼기 때문입니다. 카드사 시스템에서는 이를 해외 결제가 아닌 국내 결제로 인식하므로 해외 차단 기능으로는 막을 수 없습니다.

Q3. 카드사에 이의제기 신청을 하면 100% 환불을 받을 수 있나요?

A3. 네, 오픈AI 측에서도 이번 무단 결제 사건에 대해 카드 도용 범죄임을 공식 인정하고 환불 처리를 진행하고 있습니다. 개인이 직접 결제하지 않은 부정 사용임이 확인되면 카드사와 결제 대행사의 절차를 거쳐 안전하게 대금을 돌려받을 수 있습니다.