스타벅스 코리아는 이른바 '5·18 탱크데이 논란' 이후 고객 불편 해소를 위해 한시적으로 스타벅스 카드 환불 기준을 완화했습니다. 기존에는 충전금액의 일정 비율 이상을 사용해야 환불이 가능했지만, 현재는 특별 환불 기간 동안 사용 조건 없이 전액 환불이 가능하도록 운영하고 있습니다.


환불을 고려하고 있다면 신청 방법, 환불 기간, 고객센터 연락처를 미리 확인하는 것이 좋습니다.


스타벅스 특별 환불 정책이란?

기존 환불 기준과 달라진 점

기존 스타벅스 카드 환불 정책은 마지막 충전금액의 60% 이상을 사용해야 잔액 환불이 가능했습니다. 소액권의 경우 80% 이상 사용 조건이 적용됐습니다.


하지만 논란 이후 스타벅스는 한시적으로 사용 비율과 관계없이 카드 잔액 전액 환불을 허용하기로 했습니다.


특별 환불 기간

특별 환불 기간은 2026년 6월 1일부터 6월 14일까지 운영됩니다. 해당 기간 동안 스타벅스 카드 잔액 100원이라도 전액 환불 신청이 가능합니다.


스타벅스 모바일 앱 환불 신청 절차

스마트폰에 스타벅스 공식 어플리케이션이 설치되어 있고 카드가 등록된 상태라면, 비대면으로 간편하게 신청할 수 있습니다. 접수 완료 후 계좌 입금까지의 소요기간은 평일 기준 7영업일 이내입니다.

1. 앱 접속 및 로그인: 스타벅스 앱을 실행하고 본인 계정으로 로그인합니다.

2. pay 메뉴 이동: 하단 탭에서 [pay] 또는 [내 카드 관리] 메뉴를 선택합니다.

3. 기능 설정 선택: 환불을 원하는 카드를 누른 뒤 우측 하단의 [기능설정] 아이콘을 클릭합니다.

4. 잔액 환불 신청: 화면 하단에 활성화된 [잔액환불] 버튼을 클릭하고 본인 인증을 진행합니다.

5. 계좌 정보 입력: 대금을 수령할 은행명과 본인 명의의 계좌번호를 입력하면 최종 완료됩니다.

등록된 스타벅스 카드 잔액은 지정한 계좌로 입금됩니다.


환불 소요 기간


앱을 통해 환불 신청한 경우 접수일 기준 최대 7영업일 이내에 환불금이 입금됩니다. 실제 입금 시점은 금융기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.


오프라인 매장 환불 방법 및 주의사항

앱에 등록하지 않고 사용하던 '무기명 실물 플라스틱 카드'는 모바일 앱 접수가 불가능하므로 반드시 오프라인 매장에 직접 방문하셔야 합니다.

환불방법: 매장 파트너에게 실물 카드를 제시하면 현장에서 잔액 조회 후 즉시 현금으로 전액 환불을 진행해 줍니다.

현장 환불 한도: 무기명 실물카드는 1회 신청 시 최대 10장까지 가능하며, 합산 금액 10만원 한도 내에서 즉시 수령 가능합니다.

접수 제한 매장: 백화점, 아울렛, 대형 몰 등에 입점한 일부 특수 매장은 포스 시스템 차이로 처리가 제한될 수 있습니다. 또한, 드라이브스루(DT) 매장의 차량 전용 존에서는 안전상 접수가 제한 되므로 반드시 카운터를 이용해야 합니다.


스타벅스 고객센터 전화번호 및 상담시간

앱 오류가 발생하거나 실물카드가 손상되어 잔액 조회가 되지 않을 때, 혹은 환불 소요기간인 7영업일이 지났음에도 입금이 되지 않을 때는 공식 고객센터를 통해 확인을 진행해야 합니다.

-스타벅스 고객센터 전화번호: 1522-3232(대표번호)

-상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00(토/일요일 및 공휴일 휴무)

-딜리버리 전용 전화번호: 1551-3232(연중무휴 08:00~20:00)



환불 신청 중 오류가 발생하거나 카드 상태 확인이 필요한 경우 고객센터 문의가 가장 빠른 방법이지만 현재 특별기간 문의 폭주로 인해 전화 연결이 어려우니 앱으로 환불절차를 진행하시는 것을 추천합니다.


환불 신청 전 확인해야 할 사항

환불 한도

특별 환불 기간 중 계정당 환불 가능한 최대 금액은 200만 원입니다. 이는 스타벅스 카드 보유 한도와 동일합니다.


기프티콘 및 선물카드 주의사항

카카오톡 선물하기 등으로 받은 일부 모바일 교환권이나 기프트카드는 환불 방식이 일반 충전 카드와 다를 수 있습니다. 카드 종류에 따라 추가 절차가 필요할 수 있으므로 고객센터 확인이 권장됩니다.


현재 특별 환불 정책은 한시적으로 운영되는 예외 조치이므로, 환불을 고려하고 있다면 기간 내에 신청하는 것이 안전합니다. 정책은 추후 변경될 수 있으므로 스타벅스 공지사항을 함께 확인하는 것이 좋습니다.


자주 묻는 질문

질문 1


Q. 스타벅스 앱 환불은 얼마나 걸리나요?


A. 스타벅스 앱을 통해 환불 신청하면 일반적으로 최대 7영업일 이내에 지정 계좌로 입금됩니다. 금융기관 처리 상황에 따라 실제 입금일은 다를 수 있습니다.


질문 2


Q. 스타벅스 카드 잔액을 전액 환불받을 수 있나요?


A. 특별 환불 기간인 2026년 6월 1일부터 6월 14일까지는 사용 비율과 관계없이 전액 환불이 가능합니다. 단, 계정당 최대 200만 원 한도가 적용됩니다.


질문 3


Q. 스타벅스 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?


A. 스타벅스 코리아 고객센터는 1522-3232입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 받을 수 있습니다.